?

Log in

No account? Create an account
 
 
24 December 2007 @ 01:45 pm
Dollmore Order Process  
Чтобы хоть немного себя расколдовать, напишу вам о том как я провел лето пережил эти выходные Потому что дались мне они, особенно воскресенье, с трудом В воскресенье я и вовсе откровенно психовала, а Бу отпаивал меня персеном и пивом В итоге наполовину бессонная ночь и некоторое облегчение в 7 утра, когда я встала на полчаса раньше потому что просто больше не могла спать

Итак, поздним утром субботы я наконец-то набираюсь смелости и размещаю вожделенный заказ на dollmore.com, при этом несмотря висящее на главной странице заверение, что-де "Заказы стоимостью свыше $800 мы доставляем бесплатно!", их "касса" преспокойненько считает мне $101.1 за доставку EMS'ом Я не обламываюсь, заказик не размещаю, а пишу в раздел Q&A (Вопросы и Ответы) в том ключе, что "Че за нах?!" Получаю оперативный ответ, что мол "Все правильно, ваш заказ действительно будет доставлен вам бесплатно, просто не обращайте внимания на сумму, посчитанную за доставку, и размещайте заказ" Так и делаю и пишу, что "Сделала так, как вы сказали, теперь что: идти на страницу PAYGATE и оплатить там только сумму заказа?" (стоит отметить, что все это время при размещении заказа и выборе способа оплаты на страницу PAYGAT'а я не попадаю, а попадаю вместо того на пустую белую страницу) Отвечают "Закажите вот это <ссылка>, выберите правильную зону доставки, после оплаты этот заказ отменится, а вместо него мы вышлем вам ваш правильный заказ" Здесь я туплю: кладу в корзину, где уже лежит предыдущий заказ, фигню по ссылке, оформляю заказ на астрономическую сумму под $2000 и вновь пишу им "Что дальше?" они отвечают, что я делаю все неправильно, надо только это <ссылка> положить в корзину и сделать заказ и что тот астрономический заказ они отменили Делаю правильно и пишу, что я все сделала правильно, но где платить все равно не в курсе, потому что на страницу интернет-банка я все равно не попадаю, с завидным постоянством получая пустую страницу Параллельно знакомлюсь с опытом покупавших у Dollmore людей, делящихся впечатлениями на форуме при www.denofangels.com, где народ тоже порой пишет, что при выборе опции "Оплата через PAYGATE" (а также paypal) они попадают на пустую страницу На следующий день (в Корее по ночам тоже спят) от Dollmore появляется ответ, что мол "Странно Как это все необычно Дайте нам реквизиты своей кредитной карты и мы сами проведем платеж" Консультируюсь с Бу, получаю добро и даю Через 4-5 часов приходит СМС от Абсолют-банка, где говорится что по запросу на платеж от PAYGATE на такую-то сумму они дали отказ Звоню в справочную службу Абсолют-банка, далеко не с первого раз дозваниваюсь (конечно, ведь сегодня воскресенье, а работают они ежедневно и круглосуточно) и получаю ответ, что-де это произошло из-за того, что сейчас (с 12 декабря!!) не работает их сервис Абсолют-онлайн, а потому я еще некоторое, неопределенное и судя по всему протяженное, время не смогу оплачивать покупки в интернете с помощью своей карты "Ужос нах" - так и рвется с языка в трубку, - "Какого х*я тогда меня уведомили только в том, что без Абсолют-онлайн я не смогу контролировать состояние своего счета через интернет, и НИЧЕГО не сказали про оплату покупок?!" Я веду себя более сдержанно и воздерживаюсь от риторических вопросов - му*ачка на том конце провода все равно не знает на них ответ Тем временем получаю оперативный ответ от Dollmore, что "Ничего не получилось У вас наверное какие-то проблемы с банком" Отвечаю, что "Да, с банком проблемы" Обнаруживаю, что тем временем мой заказ, убирающий плату за доставку, был благополучно отменен, делаю его снова и (ессно проконсультировавшись с Бу) даю им данные одной из его карт, на которой есть необходимая сумма К этому времени я уже закинулась персенчиком, скушала полшоколадки "для успокоения души", а вечером Бу еще и напоил меня пивом, не в силах выносить мой издерганный вид

Всю сегодняшюю ночь сплю урывками, в 4 часа ночи не выдерживаю и включаю комп Ответа нет Кое-как засыпаю снова Окончательно встаю в 7, не в силах дольше лежать и терпеть неопределенность, включаю комп и вижу ответ "Ура! Все проплатилось! Что это вы там говорили о custom makeup?" Тоже пишу "Ура!!" и объясняю, чего я хочу дальше
Больше пока ответов не было Надеюсь, теперь, когда заказ наконец удалось оплатить, тянуть с разрисовкой мордочки и отправкой Кайла не станут

В целом выводы вот какие:
- магаз плохо настроен для интернациональных покупателей;
- служба поддержки и обслуживание на высоте, работают оперативно, относятся доброжелательно;
- Абсолют-банк - говно, асап аннулирую свою карту и постараюсь никогда больше не иметь с ними дела
still a bit nervous
Current Location: на работе
Current Mood: still a bit nervous
Security всем-всем-всем
 
 
 
Rin: акира шокhatake_rin on December 24th, 2007 05:20 pm (UTC)
сочуствую тебе...
столько гемора =_=

а что, эти куклы корейские?
интересно, они в Сеуле есть в продаже? *__*
bubuzuke womanellemariachi on December 24th, 2007 08:33 pm (UTC)
не говори(
я только сейчас отошла от всей этой нервотрепки

куклы _в_основном_ корейские и китайские
эти конкретные - корейские
если верить словам в нижней части сайта производителя, их офис находится как раз в Сеуле
Yumiyumi_gk on December 24th, 2007 06:26 pm (UTC)
поздравляю тебя)
bubuzuke womanellemariachi on December 24th, 2007 08:35 pm (UTC)
спасибо!
надеюсь, скоро меня можно будет поздравить еще раз - с его отбытием)
陰血: grinsyoukai13 on December 24th, 2007 09:11 pm (UTC)
исчо раз: как же тебе с мужем повезло! ~__________^
bubuzuke womanellemariachi on December 24th, 2007 09:13 pm (UTC)
ему будет приятно
а вообще, конечно, ппкс))
陰血: huh?youkai13 on December 24th, 2007 09:20 pm (UTC)
^____________^

И вообще, конечно, хорошо, что все хорошо кончается (и Кайл без сомнения совсем скоро уже отправиться к тебе ~_____^)

оффтоп: Том, ты пЫсьмо/вопрос мое получила?
bubuzuke womanellemariachi on December 25th, 2007 05:08 am (UTC)
что-то он застрял на стадии "Before shipping" - рождество они там празднуют чтоли?

письмо получила и ответила ;)
陰血: bin ich cool oder bin ich coolyoukai13 on December 25th, 2007 09:53 am (UTC)
сто пудофф справляют О_о

Спасибо большое, Том! ^___________^